内容简要：本次微课的教学目的是帮助外贸新手通过电话更好得接近客户，了解客户的需求。 教学任务：SOKU外贸公司业务销售员爱丽丝收到Metro Group公司杰森的询盘，关于型号为HD2202的电锤。报价后迟迟没有回应。爱丽丝决定打电话给杰森，主动推进这次生意。在这个教学任务的基础上，展开电话前的准备、询盘销售电话的技巧以及重要的语言点的教学，并做出一个目标、两分钟、三个问题的总结。语言点突出够用为度，技巧上突出其实用性，并且与企业工作零距离衔接。以独特的视角切入课程的知识点，从问题讨论、角色扮演、情景再现等，使学生保持高水平的学习动机，提高解决问题的能力。